Help Center - Alt, hvad du skal vide før dit besøg

Har du nogen spørgsmål?
Måske finder du dit svar her!

Bookinger, billetter og afbestilling

Hvordan foretager jeg en booking?

Det er hurtigt og nemt at bestille billetter på vores hjemmeside:

1. Start med at tjekke, om der er plads til den oplevelse, du ønsker.
2. Vælg din foretrukne dato og tid.
3. Gå til kassen, og gennemfør betalingen.

Så er det klaret! Du får en bekræftelsesmail med dine billetoplysninger lige efter bookingen.

Får jeg en bekræftelsesmail efter booking?

Ja, du får en bekræftelsesmail med din PDF-billet få sekunder efter dit køb. Sørg for at tjekke din indbakke!

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg støder på problemer under bookingprocessen?

Hvis du har problemer med at booke, så tjek først vores ofte stillede spørgsmål for hurtige svar. Hvis du stadig har brug for hjælp, er vores supportteam her for dig. Brug kontaktformularen nedenfor, så hjælper vi dig gerne!

Er dette stedets officielle hjemmeside?

Nej. Denne hjemmeside tilbyder officielle billetter til spillestedet. Det er dog ikke spillestedets officielle hjemmeside.

Hvilke betalingsmetoder accepteres?

Vi accepterer alle større kredit- og betalingskort samt Google Pay og Apple Pay. Du skal blot indtaste dine oplysninger ved kassen, og så er du klar.

Kan jeg ændre eller annullere min booking?

Det afhænger af den oplevelse, du har booket. De fleste oplevelser tillader afbestilling op til 24 timer før starttidspunktet, men nogle kan ikke refunderes. For at tjekke politikken for din booking skal du gå til afsnittet “Se info” og kigge under “Afbestillingspolitik”.”

Skal jeg printe mine billetter, eller kan jeg bruge mobilbilletter?

Du behøver ikke at printe noget, vores billetter er digitale. Du skal bare vise din billet på din telefon, så validerer personalet den. Hvis der er behov for ekstra trin til en bestemt oplevelse, står det tydeligt på din e-billet.

Hvordan kan jeg kontakte kundesupport?

Hvis du ikke kunne finde svaret på dit spørgsmål i vores FAQ-sektion, kan du kontakte os via kontaktformularen nedenfor.

Ofte stillede spørgsmål om Hallwylmuseet

Hvornår blev Hallwyl Museum oprindeligt bygget?

Boligen blev bygget som et privat vinterhjem mellem 1893 og 1898.

Hvem var de oprindelige ejere af paladset?

Huset blev bygget til grev Walther og grevinde Wilhelmina von Hallwyl, fremtrædende medlemmer af Sveriges elite.

Hvad gør museets interiør unikt?

Huset står præcis, som det gjorde i 1900, fordi det blev doneret på betingelse af, at intet blev flyttet.

Hvor stor er museets permanente samling?

Samlingen består af over 50.000 omhyggeligt katalogiserede genstande, der spænder fra kunst til dagligdags husholdningsrester.

Hvilke arkitektoniske stilarter påvirkede bygningens design?

Arkitekt Isak Gustaf Clason kombinerede spansk og venetiansk renæssanceæstetik med svensk indflydelse fra slutningen af det 19. århundrede.

Hvilke moderne nyskabelser var inkluderet i det oprindelige hus?

Slottet var forud for sin tid og havde passagerelevator, centralvarme og elektrisk belysning i 1890'erne.

Hvorfor er det 78 bind store katalog vigtigt?

Grevinde Wilhelmina dokumenterede personligt hver eneste genstand i huset for at skabe et af de mest omfattende privatarkiver, der findes.

Hvad er den nærmeste metrostation til museet?

De nærmeste stationer er Östermalmstorg på den røde linje og Kungsträdgården på den blå linje.

Er Hallwyl Museum tilgængeligt for kørestolsbrugere?

Tilgængeligheden er begrænset til stueetagen og gårdspladsen, da der ikke er elevator til de historiske overetager.

Kan jeg tage en klapvogn med ind i udstillingslokalerne?

Barnevogne er ikke tilladt på de øverste etager og skal efterlades i det afmærkede parkeringsområde i stueetagen.

Er der et sted at spise på museet?

Hallwyl Bar and Restaurant ligger i gårdhaven og tilbyder en raffineret menu i de varmere måneder.

Skal jeg betale for en billet for at besøge museumsbutikken?

Nej, butikken ligger i stueetagen og kan tilgås uden adgangsbillet til museet.

Kan jeg betale for mine billetter eller souvenirs med kontanter?

Museet er et helt kontantløst sted og accepterer kun gyldige kredit- eller betalingskort.

Er det tilladt at fotografere i de historiske rum?

Privat fotografering er tilladt, forudsat at du ikke bruger blitz, stativ eller selfie-stang.

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt os

Turismebilletter - Hjælpecenter