Hilfe-Center - Alles, was Sie vor Ihrem Besuch wissen müssen

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Vielleicht finden Sie hier Ihre Antwort!

Buchungen, Tickets und Stornierung

Wie kann ich eine Buchung vornehmen?

Die Buchung Ihrer Tickets über unsere Website ist schnell und einfach:

1. Prüfen Sie zunächst die Verfügbarkeit des gewünschten Erlebnisses.
2. Wählen Sie Ihr bevorzugtes Datum und Zeitfenster.
3. Gehen Sie zur Kasse und schließen Sie Ihre Zahlung ab.

Das war's! Sie erhalten direkt nach der Buchung eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Ticketdetails.

Werde ich nach der Buchung eine Bestätigungs-E-Mail erhalten?

Ja! Sie erhalten nur wenige Sekunden nach Ihrem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem PDF-Ticket. Prüfen Sie unbedingt Ihren Posteingang!

Was soll ich tun, wenn ich während des Buchungsvorgangs Probleme habe?

Wenn Sie Probleme bei der Buchung haben, lesen Sie zunächst unsere FAQs, um schnelle Antworten zu erhalten. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, ist unser Support-Team für Sie da. Verwenden Sie das Kontaktformular unten und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ist dies die offizielle Website des Veranstaltungsortes?

Nein. Diese Website bietet offizielle Eintrittskarten für den Veranstaltungsort an. Es handelt sich jedoch nicht um die offizielle Website des Veranstaltungsorts.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, sowie Google Pay und Apple Pay. Geben Sie einfach Ihre Daten an der Kasse ein, und schon kann es losgehen.

Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Das hängt davon ab, welches Erlebnis Sie gebucht haben. Bei den meisten Erlebnissen ist eine Stornierung bis zu 24 Stunden vor Beginn möglich, bei einigen ist jedoch keine Rückerstattung möglich. Um die Richtlinien für Ihre Buchung zu überprüfen, gehen Sie zum Abschnitt “Siehe Info” und schauen Sie unter “Stornierungsrichtlinien”.”

Muss ich meine Tickets ausdrucken, oder kann ich auch mobile Tickets verwenden?

Sie müssen nichts ausdrucken, unsere Tickets sind digital. Zeigen Sie einfach Ihr Ticket auf Ihrem Handy vor, und das Personal wird es entwerten. Wenn für ein bestimmtes Erlebnis zusätzliche Schritte erforderlich sind, finden Sie diese auf Ihrem E-Ticket deutlich angegeben.

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage in unseren FAQs nicht finden konnten, können Sie sich über das unten stehende Kontaktformular an uns wenden.

FAQs über das Hallwyl Museum

Wann wurde das Hallwyl-Museum ursprünglich gebaut?

Das Haus wurde zwischen 1893 und 1898 als privates Winterquartier errichtet.

Wer waren die ursprünglichen Besitzer des Palastes?

Das Haus wurde für Graf Walther und Gräfin Wilhelmina von Hallwyl gebaut, prominente Mitglieder der schwedischen Elite.

Was macht das Innere des Museums einzigartig?

Das Haus ist noch genau so, wie es im Jahr 1900 war, denn es wurde unter der Bedingung gestiftet, dass nichts bewegt wird.

Wie umfangreich ist die ständige Sammlung des Museums?

Die Sammlung besteht aus über 50.000 sorgfältig katalogisierten Objekten, die von Kunstwerken bis zu alltäglichen Haushaltsgegenständen reichen.

Welche architektonischen Stile beeinflussten die Gestaltung des Gebäudes?

Der Architekt Isak Gustaf Clason kombinierte die Ästhetik der spanischen und venezianischen Renaissance mit schwedischen Einflüssen des späten 19. Jahrhunderts.

Welche modernen Innovationen wurden in das ursprüngliche Haus eingebaut?

Der Palast war seiner Zeit voraus und verfügte in den 1890er Jahren über einen Personenaufzug, Zentralheizung und elektrische Beleuchtung.

Warum ist der 78 Bände umfassende Katalog so wichtig?

Gräfin Wilhelmina dokumentierte persönlich jeden einzelnen Gegenstand im Haus und schuf so eines der umfassendsten Privatarchive überhaupt.

Welches ist die dem Museum am nächsten gelegene U-Bahn-Station?

Die nächstgelegenen Bahnhöfe sind Östermalmstorg auf der roten Linie und Kungsträdgården auf der blauen Linie.

Ist das Museum Hallwyl für Rollstuhlfahrer zugänglich?

Die Zugänglichkeit ist auf das Erdgeschoss und den Innenhof beschränkt, da es keinen Aufzug zu den historischen Obergeschossen gibt.

Kann ich einen Kinderwagen in die Ausstellungsräume mitnehmen?

Kinderwagen sind in den oberen Stockwerken nicht erlaubt und müssen auf dem dafür vorgesehenen Parkplatz im Erdgeschoss abgestellt werden.

Gibt es im Museum eine Möglichkeit zu essen?

Die Hallwyl Bar und das Restaurant befinden sich im Innenhof und bieten in den wärmeren Monaten eine raffinierte Speisekarte an.

Muss ich für den Besuch des Museumsshops eine Eintrittskarte bezahlen?

Nein, der Shop befindet sich im Erdgeschoss und kann ohne Eintrittskarte besucht werden.

Kann ich meine Tickets oder Souvenirs mit Bargeld bezahlen?

Das Museum ist ein bargeldloser Veranstaltungsort und akzeptiert nur gültige Kredit- oder Debitkarten.

Ist das Fotografieren in den historischen Räumen erlaubt?

Privates Fotografieren ist erlaubt, sofern Sie keinen Blitz, kein Stativ und keinen Selfie-Stick verwenden.

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