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Reservas, billetes y anulación

¿Cómo hago una reserva?

Reservar sus entradas en nuestro sitio web es rápido y sencillo:

1. Empiece por comprobar la disponibilidad de la experiencia que desea.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Vaya a la caja y complete el pago.

Y ya está. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu billete justo después de reservar.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de reservar?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con su billete en PDF unos segundos después de la compra. Asegúrese de comprobar su bandeja de entrada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tiene problemas para reservar, consulte primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigue necesitando ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición. Utilice el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al pagar y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que haya reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24 horas antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para comprobar la política de tu reserva, dirígete a la sección "Ver información" y busca en "Política de cancelación".

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo utilizar entradas para el móvil?

No necesita imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Sólo tiene que mostrar su billete en su teléfono y el personal lo validará. Si es necesario realizar algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente mencionado en tu billete electrónico.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Preguntas frecuentes sobre el Museo Hallwyl

¿Cuándo se construyó el Museo Hallwyl?

La residencia se construyó como casa de invierno privada entre 1893 y 1898.

¿Quiénes eran los propietarios originales del palacio?

La casa fue construida para el conde Walther y la condesa Wilhelmina von Hallwyl, miembros destacados de la élite sueca.

¿Qué hace que el interior del museo sea único?

La casa sigue exactamente igual que en 1900 porque se donó con la condición de que nunca se moviera nada.

¿Cuál es el tamaño de la colección permanente del museo?

La colección consta de más de 50.000 objetos meticulosamente catalogados, que van desde obras de arte hasta desechos domésticos cotidianos.

¿Qué estilos arquitectónicos influyeron en el diseño del edificio?

El arquitecto Isak Gustaf Clason combinó la estética renacentista española y veneciana con influencias suecas de finales del siglo XIX.

¿Qué innovaciones modernas se incluyeron en la casa original?

El palacio se adelantó a su tiempo, ya que en la década de 1890 contaba con ascensor, calefacción central e iluminación eléctrica.

¿Por qué es importante el catálogo de 78 volúmenes?

La condesa Wilhelmina documentó personalmente cada uno de los objetos de la casa para crear uno de los archivos privados más exhaustivos que existen.

¿Cuál es la estación de metro más cercana al museo?

Las estaciones más cercanas son Östermalmstorg, en la línea roja, y Kungsträdgården, en la línea azul.

¿El Museo Hallwyl es accesible para usuarios de sillas de ruedas?

La accesibilidad se limita a la planta baja y al patio, ya que no hay ascensor a las históricas plantas superiores.

¿Puedo entrar con un cochecito en las salas de exposición?

Los cochecitos no están permitidos en las plantas superiores y deben dejarse en la zona de aparcamiento designada en la planta baja.

¿Hay algún sitio para comer en el museo?

El bar y restaurante Hallwyl está situado en el patio y ofrece un refinado menú durante los meses más cálidos.

¿Es necesario pagar una entrada para visitar la tienda del museo?

No, la tienda se encuentra en la planta baja y se puede acceder a ella sin entrada al museo.

¿Puedo pagar mis entradas o recuerdos en efectivo?

El museo no utiliza efectivo y sólo acepta tarjetas de crédito o débito válidas.

¿Está permitido hacer fotografías en el interior de las salas históricas?

Se permite la fotografía privada, siempre que no se utilice flash, trípode o palo selfie.

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