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Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est simple et rapide :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section "Voir les informations" et consultez la rubrique "Conditions d'annulation".

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ sur le musée Hallwyl

Quand le musée Hallwyl a-t-il été construit ?

La résidence a été construite comme maison d'hiver privée entre 1893 et 1898.

Qui étaient les premiers propriétaires du palais ?

La maison a été construite pour le comte Walther et la comtesse Wilhelmina von Hallwyl, membres éminents de l'élite suédoise.

Qu'est-ce qui rend l'intérieur du musée unique ?

La maison est restée exactement telle qu'elle était en 1900, car elle a été donnée à la condition que rien ne soit jamais déplacé.

Quelle est la taille de la collection permanente du musée ?

La collection se compose de plus de 50 000 objets méticuleusement catalogués, allant des œuvres d'art aux déchets ménagers quotidiens.

Quels styles architecturaux ont influencé la conception du bâtiment ?

L'architecte Isak Gustaf Clason a combiné l'esthétique de la Renaissance espagnole et vénitienne avec des influences suédoises de la fin du XIXe siècle.

Quelles innovations modernes ont été incluses dans la maison d'origine ?

Le palais était en avance sur son temps : dans les années 1890, il était équipé d'un ascenseur, du chauffage central et de l'éclairage électrique.

Pourquoi le catalogue en 78 volumes est-il important ?

La comtesse Wilhelmina a personnellement documenté chaque objet de la maison pour créer l'une des archives privées les plus exhaustives qui soient.

Quelle est la station de métro la plus proche du musée ?

Les stations les plus proches sont Östermalmstorg sur la ligne rouge et Kungsträdgården sur la ligne bleue.

Le musée Hallwyl est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

L'accessibilité est limitée au rez-de-chaussée et à la cour, car il n'y a pas d'ascenseur pour accéder aux étages supérieurs historiques.

Puis-je apporter une poussette à l'intérieur des salles d'exposition ?

Les poussettes ne sont pas autorisées aux étages supérieurs et doivent être laissées dans le parking prévu à cet effet au rez-de-chaussée.

Y a-t-il un endroit où manger au musée ?

Le bar-restaurant Hallwyl est situé dans la cour et propose un menu raffiné pendant les mois les plus chauds.

Dois-je payer un billet pour visiter la boutique du musée ?

Non, la boutique est située au rez-de-chaussée et est accessible sans billet d'entrée au musée.

Puis-je payer mes billets ou mes souvenirs en espèces ?

Le musée est entièrement dépourvu d'argent liquide et n'accepte que les cartes de crédit ou de débit en cours de validité.

Les photographies sont-elles autorisées à l'intérieur des salles historiques ?

La photographie privée est autorisée, à condition de ne pas utiliser de flash, de trépied ou de bâton de selfie.

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