Hjälpcenter - Allt du behöver veta före ditt besök

Några frågor?
Kanske hittar du ditt svar här!

Bokningar, biljetter och avbeställning

Hur gör jag en bokning?

Det är snabbt och enkelt att boka biljetter på vår webbplats:

1. Börja med att kontrollera tillgängligheten för den upplevelse du vill ha.
2. Välj önskat datum och önskad tid.
3. Gå till kassan och slutför betalningen.

Nu är det klart! Du får ett bekräftelsemail med dina biljettuppgifter direkt efter bokningen.

Kommer jag att få en bekräftelse via e-post efter bokningen?

Ja! Du får ett bekräftelsemail med din PDF-biljett bara några sekunder efter ditt köp. Se till att kolla din inkorg!

Vad ska jag göra om jag stöter på problem under bokningsprocessen?

Om du har problem med bokningen kan du först läsa våra vanliga frågor för snabba svar. Om du fortfarande behöver hjälp finns vårt supportteam här för dig. Använd kontaktformuläret nedan så hjälper vi dig gärna!

Är detta arenans officiella webbplats?

Nej, denna webbplats erbjuder officiella biljetter till arenan. Det är dock inte arenans officiella webbplats.

Vilka betalningsmetoder accepteras?

Vi accepterar alla större kredit- och betalkort samt Google Pay och Apple Pay. Ange bara dina uppgifter i kassan så är du klar.

Kan jag ändra eller avboka min bokning?

Det beror på vilken upplevelse du har bokat. De flesta upplevelser tillåter avbokningar upp till 24 timmar före starttiden, men vissa är inte återbetalningsbara. För att kontrollera policyn för din bokning, gå till avsnittet “Se info” och titta under “Avbokningspolicy”.”

Måste jag skriva ut mina biljetter eller kan jag använda mobilbiljetter?

Du behöver inte skriva ut något, våra biljetter är digitala. Visa bara upp din biljett på din telefon så validerar personalen den. Om det behövs några extra steg för en viss upplevelse hittar du dem tydligt angivna i din e-biljett.

Hur kan jag kontakta kundtjänst?

Om du inte hittar svaret på din fråga i vår FAQ-sektion kan du kontakta oss via kontaktformuläret nedan.

Vanliga frågor om The Hallwyl Museum

När byggdes Hallwylska museet ursprungligen?

Bostaden uppfördes som ett privat vinterhem mellan 1893 och 1898.

Vilka var de ursprungliga ägarna till palatset?

Huset byggdes för greve Walther och grevinnan Wilhelmina von Hallwyl, framstående medlemmar av den svenska eliten.

Vad är det som gör museets interiör unik?

Huset står kvar exakt som det gjorde år 1900 eftersom det donerades på villkor att ingenting någonsin skulle flyttas.

Hur stor är museets permanenta samling?

Samlingen består av över 50.000 noggrant katalogiserade föremål, allt från fin konst till vardagliga hushållsrester.

Vilka arkitektoniska stilar har påverkat byggnadens utformning?

Arkitekten Isak Gustaf Clason kombinerade spansk och venetiansk renässansestetik med svenska influenser från slutet av 1800-talet.

Vilka moderna innovationer ingick i det ursprungliga huset?

Palatset var före sin tid och hade hiss, centralvärme och elektrisk belysning på 1890-talet.

Varför är katalogen med 78 volymer så viktig?

Grevinnan Wilhelmina dokumenterade personligen vartenda föremål i huset och skapade ett av de mest omfattande privatarkiv som finns.

Vilken är den närmaste tunnelbanestationen till museet?

Närmaste stationer är Östermalmstorg på röda linjen och Kungsträdgården på blå linjen.

Är Hallwyl Museum tillgängligt för rullstolsanvändare?

Tillgängligheten är begränsad till bottenvåningen och innergården eftersom det inte finns någon hiss till de historiska övre våningarna.

Kan jag ta med mig en barnvagn in i utställningslokalerna?

Barnvagnar är inte tillåtna på de övre våningarna och måste lämnas på den avsedda parkeringsplatsen på bottenvåningen.

Finns det något ställe att äta på museet?

Hallwyl Bar and Restaurant ligger på innergården och erbjuder en förfinad meny under de varmare månaderna.

Måste jag betala biljett för att besöka museibutiken?

Nej, butiken ligger på bottenvåningen och kan besökas utan entrébiljett till museet.

Kan jag betala för mina biljetter eller souvenirer med kontanter?

Museet är en helt kontantfri plats och accepterar endast giltiga kredit- eller betalkort.

Är det tillåtet att fotografera i de historiska rummen?

Privat fotografering är tillåten, förutsatt att du inte använder blixt, stativ eller selfiepinne.

Behöver du mer hjälp?

Kontakta oss

Turismbiljetter - Hjälpcenter